Każda firm, aby się rozwijać, wysyła do swoich potencjalnych klientów maile z ofertami, które przetrzymuje w specjalnych bazach danych. Aby nie zostać posądzonym o wysyłanie spamu, należy zachowywać należytą ostrożność podczas wysyłania maili. Jednak nieraz możemy przypadkowo wysłać niepożądane rzeczy do naszych klientów. Wówczas trzeba zastosować odpowiednie etapy zarządzania kryzysem, które pomogą nam w naszych kłopotach. Jednakże w tym miejscu nie będziemy się rozpisywać o tym więcej, lecz odsyłamy do rzetelnych artykułów na temat etapy zarządzania kryzysem sprawdzonych firm takich jak FreshMail.